Kabel Deutschland im Test

Schauen wir uns zuerst an, welche Auszeichnungen der Anbieter Kabel Deutschland für die eigenen Dienstleistungen im Kabel Deutschland DSL Test bekommen hat.

Noten in der Übersicht – Wie wurde bewertet!

Unter anderem wurde Kabel Deutschland als Bester Internetanbieter in den Jahren 2012 und 2013 vom Deutschen Institut für Service-Qualität ausgezeichnet. Von ServiceValue gab es die Note Sehr Gut und die PC Praxis hat den Anbieter mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis 2009 und 2011 belohnt.

• Auszeichnungen: n-TV vergab 2012 den Preis für den besten Deutschen Service, die Stiftung Warentest sowie Tariftipp.de vergaben ebenfalls Noten bis zu Sehr Gut.
• Wechsel des Anbieters: Der Wechsel ist jederzeit über das Internetangebot möglich. Voraussetzung ist, dass der Vertrag beim alten Anbieter ausgelaufen ist und rechtzeitig gekündigt wurde.
• Kündigung des Anbieters: Die Vertragslaufzeit beträgt 24 Monate, was sich mit den Angeboten praktisch aller Internetanbieter deckt. Weiterhin schreibt Kabel Deutschland eine Kündigungsfrist von einem Monat vor.

Bewertung und Test von Kabel Deutschland

• Verfügbarkeit und Netzabdeckung: Kabel-Internet ist in Deutschland relativ verbreitet, allerdings werden hohe Bandbreiten vor allem in Großstädten garantiert. Die Kabel Verfügbarkeitsprüfung findet direkt bei der Auswahl eines entsprechenden Tarifs statt.
• Aktuelle Preise: In den ersten zwölf Monaten gilt jeweils ein Preis von 19,99 Euro für jeden einzelnen Tarif. Nach Ablauf des Zeitraums erhöhen sich die Preise auf 34,99 Euro, 39,99 Euro und 44,99 Euro für die Tarife mit 100 Mbit/s, 200 Mbit/s und 400 Mbit/s.
• Geschwindigkeit: Abhängig von der Verfügbarkeit beläuft sich die aktuelle Geschwindigkeit auf 32 bis 400 Mbit/s. Die dazugehörigen Tarife hören auf die Namen Red Internet & Phone 32 Cable (sowie 100, 200 und 400 Cable). Der Upload ist auf maximal 10 Mbit/s beschränkt.

Bewertung des Service

• Hotline Erreichbarkeit und Kontaktmöglichkeiten: Die Hotline steht unter 0800 72 42 643 jeden Tag für Anrufer bereit. Die kostenlose Nummer ist von 7:30 Uhr bis 22:00 Uhr geschaltet.
• Dauer der Bearbeitung: Innerhalb weniger Wochen sollte die Umstellung auf schnelles Kabel-Internet erfolgen, sofern die gewünschte Geschwindigkeit vor Ort erreichbar ist.
• Installationsservice: Die Bereitstellung selbst kostet immer mindestens 49,99 Euro. Auf Wunsch stellt Vodafone Kabel Deutschland einen Service zusätzlich bereit, der 79,99 Euro einmalig kostet.

Kundenerfahrungen

• Zufriedenheit allgemein: Hierzulande besitzt der Internetanbieter die höchste Kundenzufriedenheit, was der Kabel Deutschland Internet Test gezeigt hat.
• Verbindungstest und Störungen: Störungen im Sinne sinkender Bandbreiten kommen bei Kabel Deutschland vor allem bei hohen Bandbreiten in Ballungszentren am Abend vor. Das Kabelnetz ist dann gelegentlich so ausgelastet, dass alle Anwender nur noch einen Teil der Bandbreite bekommen. Die Regel ist dies aber nicht.