o2 DSL kündigen - Was ich wissen muss!

Möchten Sie ihren Vertrag bei o2 DSL kündigen? Dann finden Sie hier alle wichtigen Informationen übersichtlich für Sie aufbereitet. So können Sie die Kündigung oder auch den Anbieterwechsel schnell und bestens informiert bestreiten.

o2 Kündigung, Tarifwechsel oder Anbieterwechsel?

Drei verschiedene Möglichkeiten stehen Ihnen zur Auswahl. Sie können in Zukunft auf Ihren DSL-Anschluss vollständig verzichten und den Vertrag ohne Ersatz kündigen. Alternativ können Sie natürlich auch in einen anderen o2 Internet Tarif, um beispielsweise mehr Leistungen zu erhalten. Die dritte Möglichkeit ist der komplette Wechsel zu einem anderen DSL-Anbieter mit besseren oder attraktiveren Konditionen.

• Nur Ihr o2 DSL kündigen: Für die einfache Kündigung finden Sie im unteren Abschnitt der Seite eine Mustervorlage für eine Kündigung Ihres Vertrages. So können Sie bequem und ohne Mühen die Kündigung einreichen.
• Den Tarif wechseln: Einen Tarifwechsel können Sie entweder selber in Ihrem Kundencenter einleiten oder dies durch die Kundenhotline durchführen lassen. Bei einem Tarifwechsel müssen Sie bei o2 in der Regel nicht auf Kündigungsfristen achten.

Zu einem neuen DSL-Anbieter wechseln

Der Wechsel zu einem neuen Anbieter ist mittlerweile besonders einfach. Hier sollten Sie ausdrücklich darauf verzichten, den Vertrag bei o2 selbständig zu kündigen. Denn dies wird im Normalfall von Ihrem neuen Anbieter übernommen. So können die Verträge reibungslos ineinander übergehen und Sie profitieren in den meisten Fällen sogar noch von Sonderkonditionen oder besonderen Prämien.

• Ihre Rufnummern und E-Mail-Adressen - Selbstverständlich möchten Sie Ihre Rufnummer und Ihre E-Mail-Adresse weiterhin nutzen können. Die Portierung der Rufnummer ist auch kein Problem. Diese muss zwingend von Ihrem neuen Anbieter beantragt werden. Allerdings verlangt o2 für die Bearbeitung des Wechsels eine Service-Pauschale von einmalig 19,90 Euro von Ihnen. Die E-Mail-Adressen bei o2 sind allerdings direkt an den DSL-Vertrag gebunden. Beim Laufzeitende des Vertrages werden die Adressen und die zugehörigen Postfächer automatisch vom Anbieter gelöscht. Sie sollten sich also frühzeitig um eine neue E-Mail-Adresse bei einem freien Anbieter auf dem Markt suchen. So können Sie Ihre Adressen auch bei einem späteren erneuten Wechsel behalten.
• Die DSL-Hardware weiterhin nutzen? - Die gesamte DSL-Hardware wird dem Kunden für die Laufzeit des Vertrages nur leihweise zur Verfügung gestellt. Sie müssen Ihre Hardware also nach dem Wechsel oder der Kündigung an o2 zurücksenden. Der Anbieter informiert Sie allerdings schriftlich über das weitere Vorgehen.

o2 Kündigungsfrist und Vertragslaufzeiten

Der Anbieter o2 hat zwei unterschiedliche Vertragsvarianten im Programm. Entweder wird der Vertrag ohne eine Laufzeit abgeschlossen und verlängert sich ohne Kündigung immer nur um einen Monat. Oder der Vertrag wird mit einer Laufzeit von 24 Monaten abgeschlossen und verlängert sich ohne Kündigung immer um weitere 12 Monate. Verträge ohne Laufzeit können mit einer Kündigungsfrist von vier Wochen zum Laufzeitende gekündigt werden. Verträge mit einer Laufzeit hingegen haben eine Kündigungsfrist von zwei Monaten zum Ende der Laufzeit. In beiden Fällen gilt, dass zum letzten Termin die Kündigung beim Anbieter eingegangen sein muss. Eine frühzeitige und pünktliche Kündigung ist somit in jedem Fall ratsam.

Das Sonderkündigungsrecht bei o2

Der Anbieter räumt seinen Kunden ein Sonderkündigungsrecht in bestimmten Fällen ein. Das sind beispielsweise die Insolvenz oder der Todesfall eines Vertragspartners, eine Änderung der AGB durch o2 oder eine übermäßige Preiserhöhung durch den Anbieter.

Kündigungswege und zugehörige Adressen

Sie können sowohl schriftlich als auch telefonisch kündigen. Wir raten grundsätzlich von einer Kündigung per Telefon ab, da hier jegliche Beweiskraft für die Kündigung fehlt. Kündigen Sie also schriftlich entweder per Fax oder noch besser postalisch.

• Ihre Kündigung per Fax können Sie an folgende Nummer leiten: o2 Fax 01805 571 766
• Kündigungen auf dem Postweg erreichen den Anbieter unter dieser Adresse: o2 Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Überseering 33 in 22297 Hamburg

o2 Mustervorlage für Ihre DSL Kündigung

Achten Sie darauf, dass Informationen wie Name, Anschrift, Kundennummer, Vertragsnummer und Datum der Kündigung immer enthalten sind. Nutzen Sie hierfür unsere Mustervorlage und fügen Sie Ihre Daten bequem ein. So können Sie ohne Aufwand Ihren Vertrag kündigen.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte zum XX.XX.20XX meinen DSL / Mobilfunkvertrag mit der Vertragsnummer XXXXXX bei Ihnen kündigen. Meine Kundennummer lautet XXXXXXX. Als Vertragspartner bin ich Max Mustermann, Adresse, Postleitzahl, Ort, bei Ihnen registriert. Bitte bestätigen Sie mir sowohl den Eingang dieser Kündigung als auch den Beendigungszeitpunkt des Vertragsverhältnisses schriftlich.

Mit freundlichem Gruß

Max Mustermann

Ein Umzug steht an: Darauf müssen Sie achten

Wenn an Ihrem neuen Wohnort ein DSL-Komplettpaket von o2 verfügbar ist, so läuft der Vertrag einfach weiter. Der Anbieter erhebt keine Gebühr für den Umzug und die Veränderungen. Ist kein DSL-Paket des Anbieters verfügbar, so können Sie von Ihrem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen. Allerdings verlangt der Anbieter einen Nachweis für den Wohnortwechsel von Ihnen.