Vodafone im Test

Neben der Deutschen Telekom ist Vodafone einer der größten Anbieter von Internetverbindungen in Deutschland. In unabhängigen Vodafone Tests kann das Unternehmen, insbesondere im Kabelbereich, gute bis sehr gute Wertungen einfahren. Hier erfahren Sie alles über aktuelle Testergebnisse und weitere Fakten über Vodafone.

Vergebene Noten - Wie wurde Vodafone bewertet?

Im Breitbandtest der Connect vom Jahr 2020 erhielt der Anbieter die Note "Gut". In die Bewertung flossen drei ehemalige Unitymedia-Kabelanschlüsse und 13 Vodafone-Anschlüsse (DSL, Kabel und Glasfaser) ein. Vodafone punktet mit sehr guten Telefonie- und Highspeed-Internet-Leistungen, allerdings brach einer der getesteten Kabelanschlüsse bei Uploads unter Volllast ein, so Connect zur Begründung der Testnote. Web-Services und Web-TV zeigen insgesamt sehr gute Leistungen.

Das beste Preis-Leistungs-Verhältnis unter ganzheitlicher Berücksichtigung von Upload und Download erzielte Vodafone im CHIP-Internetprovider-Test (05/2021). CHIP hat über seinen eigenen Speedtest Millionen User-Messungen aus ganz Deutschland gesammelt, analysiert und ausgewertet. Wie die von den Nutzern im Speedtest angegebenen Tarife und die Messergebnisse für Up- und Download zeigen: Für einen Euro bezieht der Durchschnittsuser 6,75 Mbit/s beim Download und 0,58 Mbit/s beim Upload. Damit sind die Vodafone Tarife vergleichsweise günstig.

Weitere Auszeichnungen

• Connect Breitband-Check (03/2021): Testsieger in den Tarifkategorien Überflieger, Profis und Powersurfer sowie bescheidene Ansprüche.
• Computer Bild Speedtest (17/2020): Testsieger in der Kategorie "Kabel-Anbieter" mit der Gesamtnote "Gut". Bei den Vodafone Kabeltarifen ist im Vergleich zu anderen Internetanbietern die Durchschnittsgeschwindigkeit mit Abstand am schnellsten. Grundlage des aktuellen Tests sind 8.745.991 Messungen, die Internetnutzer zwischen dem 01.Juli 2019 und dem 30. Juni 2020 auf den Webseiten computerbild.de und wieistmeineIP.de durchgeführt haben.
• nPerf-Score Breitband Internet Performance 2020: Vodafone bietet die besten festen Internetleistungen im Jahr 2020. Die Ermittlung des nPerf-Scores basiert auf insgesamt 4,5 Millionen auswertbaren Tests im Jahr 2020. Dabei wurden die Download- und Uploadwerte sowie Latenzgeschwindigkeiten berücksichtigt.

Bewertung und Test von Vodafone

• Verfügbarkeit und Netzabdeckung: Das Kabel-Netz von Vodafone ist umfassend ausgebaut und hat eine Netzabdeckung von 98 %. Wo Vodafone mit seinen Kabelnetz nicht dienen kann, unterstützt die Telekom als Kooperationspartner. Dank der Kooperation ist Vodafone bundesweit mit bis zu 250 Mbit/s via VDSL unterwegs. Vodafone bietet einen eigenen Vodafone Verfügbarkeitstest an, der Auskunft darüber gibt, ob ein bestimmter Wunschtarif in einer Region erhältlich ist. Dazu reicht es, bei der Tarifauswahl den entsprechenden Button anzuklicken.
• Aktuelle Preise: In puncto Preis-Leistungs-Verhältnis hängt Vodafone im Vergleich zu anderen Internetanbietern die Latte recht hoch: So zahlen Sie aktuell für einen DSL-Anschluss mit bis zu 16 Mbit/s effektiv auf 24 Monate gerechnet nur 19,57 € monatlich bei PREISVERGLEICH.de. Im Kabelbereich sind die Tarife noch günstiger: Für den 50 Mbit/s-Anschluss zahlen Sie auf PREISVERGLEICH.de effektiv nur 16,66 € im Monat. Selbst ein Gigabit-Anschluss kostet nicht die Welt und ist vergleichsweise preiswert: Sie zahlen nur einen monatlichen Effektivpreis von 26,24 €.
• Geschwindigkeit: Die schnellste Geschwindigkeit über VDSL beträgt aktuell 250 Mbit/s. Darin enthalten ist ein Upload von 40 Mbit/s. Schnellere Verbindungen von bis zu 1000 Mbit/s im Download und 50 Mbit/s im Upload sind nur über das Kabel-Netzwerk möglich. Beim Downloadtempo der Gigabit-Tarife müssen jedoch alle Rahmenbedingungen passen, um auch nur in die Nähe des Maximums zu kommen. Bei Tarifen ab 250 Mbit/s gilt, dass man sich eher an der Angabe zum Minimun in den Produktinformationsblättern orientieren sollte.

Bewertung des Service

• Hotline Erreichbarkeit und Kontaktmöglichkeiten: Die Hotline in Bezug auf DSL-Fragen steht von Montag bis Samstag zwischen 8:00 und 22:00 Uhr zur Verfügung. Am Sonntag ist die Dauer auf 10:00 bis 22:00 Uhr beschränkt. Die Nummer ist jeweils die 0711 252 882 92. Hier können Interessenten sowohl eine Beratung erhalten als auch bestellen.
• Dauer der Bearbeitung: In der Regel werden neue Anfragen sofort bearbeitet. Bei Bestellungen neuer DSL-Anschlüsse kann es abhängig vom Wohnort einige Wochen dauern, bis der Anschluss verfügbar ist. Dies ist bei anderen Anbietern aber nicht anders.
• Installationsservice: Für einen einmaligen Aufpreis ist bei der Bestellung eines Vodafone-DSL-Anschlusses auch ein Installationsservice durch einen Techniker inbegriffen. Dieser kostet zusätzlich einmalige 99,95 Euro. Nutzer, die sich mit der Technik auskennen, verzichten auf den Installationsservice und erfahren dadurch keinen Nachteil.
• Wechsel des Anbieters: Der Wechsel ist einfach, solange die Kündigungsfristen beim alten Anbieter beachtet werden. Eine rechtzeitige Kündigung des alten Anschlusses ist natürlich notwendig.
• Kündigung des Anbieters: Die aktuellen DSL-Verbindungen verfügen über eine 24-monatige Laufzeit mit einer Kündigungsfrist von drei Monaten. Dies sollte beachtet werden, bevor der Entschluss für den Wechsel fällt.

Kundenerfahrungen

• Zufriedenheit allgemein: In der Zeitschrift Connect haben 21.060 Leser abgestimmt und Vodafone insgesamt zu den Top 3 Anbietern gewählt. Die Anbieter mussten in über 19 Kategorien antreten. Unter anderem haben sich die Leser entschieden, Vodafone als besten Festnetzanbieter zu küren.
• Verbindungstest und Störungen: Sobald der DSL-Anschluss freigeschaltet ist, steht der Nutzung nichts mehr im Weg, solange der Verbindungstest positiv ausfällt. Bei Störungen hilft die bereits genannte Hotline weiter.