Congstar im Test

Congstar ist eine Tochter der Deutschen Telekom und nutzt entsprechend dasselbe DSL-Netz. Das garantiert hohe Verfügbarkeit und hohe Bandbreiten. Für diese Merkmale wurde der Anbieter in der Vergangenheit auch mehrmals im Congstar Test ausgezeichnet.

Congstar Bewertungen & Noten im Detail

Unter anderem erhielt Congstar den 2. Platz für technische Leistungen der Stiftung Warentest 2015. Die Leser der Connect wählten den Anbieter außerdem zum besten Mobilfunkanbieter 2016. Lob gewinnt das Unternehmen auch für kundenfreundliche Vertragslaufzeiten.

• Auszeichnungen von Congstar: Unter anderem darf sich der Anbieter mit den Siegeln des TÜV Saarland schmücken (Note 1,9, des Deutsche Instituts für Service-Qualität (1. Platz 2009), der Stiftung Warentest sowie des Testsiegers der Service Test.
• Wechsel des Anbieters: Der Wechsel ist jederzeit möglich, sofern die Vertragslaufzeit beim alten Anbieter abgelaufen ist.
• Kündigung des Anbieters: Der Anbieter verzichtet auf eine klassische Vertragslaufzeit. Damit arbeitet das Unternehmen sehr kundenorientiert. Die Congstar Kündigung ist zu jedem Zeitpunkt möglich und wird zum nächsten Abrechnungstermin veranlasst.

Bewertung und Test von Congstar

• Verfügbarkeit und Netzabdeckung: Die Verfügbarkeit von Congstar DSL deckt sich mit dem Ausbau der Deutschen Telekom. Damit können Kunden auf eines der besten DSL-Netze überhaupt zurückgreifen.
• Aktuelle Preise: Die Preise schwanken im Congstar Internet Test je nach Angebot zwischen 24,99 Euro und 34,99 Euro und orientieren sich damit an der Konkurrenz im DSL-Feld. Eine Besonderheit ist die Tatsache, dass alle Tarife komplett ohne Laufzeit angeboten werden. Nutzer dürfen den Tarif also jederzeit kündigen.
• Geschwindigkeit: Kunden haben die Wahl zwischen 16 oder 50 Mbit/s. Erstere Variante basiert auf klassischem DSL, bei 50 Mbit/s kommt VDSL zum Einsatz. Schnellere Verbindungen sind derzeit nicht verfügbar.

Bewertung des Services

• Hotline: Erreichbarkeit und Kontaktmöglichkeiten: Um den Support zu erreichen, steht die 0221 79 700 700 bereit (von Montag bis Samstag von 8:00 Uhr bis 22:00 Uhr und sonntags zwischen 9:00 Uhr und 18:00 Uhr.
• Dauer der Bearbeitung: Die Bearbeitung von Service-Aufträgen sollte aufgrund der hervorragenden Noten für den Congstar- Service nur kurze Zeit in Anspruch nehmen.
• Installationsservice Der Installationsservice wurde von den Nutzern in einer Studie aus dem Jahr 2012 als besonders herausragend bewertet. Technikunkundige können sich also in jedem Fall auf dieses Angebot verlassen. Mit 29,99 Euro sind die Gebühren für den Techniker auch ausgesprochen günstig.

Kundenerfahrungen

• Zufriedenheit allgemein: Kundenzufriedenheit, Service, Transparenz, Netzstabilität, Installationsservice und Preis-Leistungs-Verhältnis wurden von den Nutzern von Congstar als besonders hochwertigen angepriesen. Zu diesem Ergebnis kam eine Studie von ServiceValue.
• Verbindungstest und Störungen: Da Congstar auf dasselbe hochwertige DSL-Netz wie die Telekom zugreift, treten Störungen auch mit derselben (geringen) Frequenz auf. In der Regel handelt es sich um einen sehr stabilen DSL-Anbieter.