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Alice DSL Kündigung - einfach & unkompliziert

Wenn Sie Ihren Alice DSL-Vertrag kündigen möchten, haben wir für Sie auf dieser Seite alle relevanten Informationen zusammengestellt. Von den Kündigungsfristen bis zur Vorlage-Musterkündigung finden Sie alle wichtigen Informationen auf einen Blick

Alice-DSL: Kündigung oder den Anbieter wechseln

Grundsätzlich bieten sich Ihnen drei unterschiedliche Optionen. Sie können zum einen nur den Tarif bei Alice wechseln oder den Anbieter wechseln. Alternativ können Sie Ihren Alice DSL-Vertrag aufkündigen und in Zukunft auf den DSL-Anschluss verzichten.

  • Den Vertrag bei Alice kündigen: Wenn Sie ausschließlich Ihren bestehenden Vertrag beenden möchten, haben wir Ihnen am Ende der Seite eine Muster-Kündigung zur Verfügung gestellt. Mit dieser gelingt die Kündigung im Handumdrehen.
  • In einen anderen Tarif wechseln: Sie haben ebenfalls die Möglichkeit in einen attraktiveren DSL-Tarif beim selben Anbieter zu wechseln. Hier sollten Sie die Kundenhotline kontaktieren, da viele Anbieter Ihnen einfache Wechselmöglichkeiten anbieten.
  • Zu einem anderen Anbieter wechseln Versuchen Sie bitte nicht Ihren alten Vertrag zu kündigen. Dies wird im Regelfall von Ihrem neuen Vertragsanbieter übernommen. Darüber hinaus bieten viele DSL-Anbieter Sonderkonditionen und Prämien für den Wechsel, welche Sie ansonsten verlieren würden.
  • Die eigenen Rufnummern und E-Mail-Adressen mitnehmen: Die Übernahme Ihrer bisherigen E-Mail-Adresse ist leider aus technischen Gründen nicht möglich. Die E-Mail-Adressen werden nach Ende der Vertragslaufzeit und einer Übergangsfrist vom Anbieter gelöscht. Alice ist mittlerweile von Telefónica O2 Germany übernommen worden. Es gelten somit deren Bedingungen für die Portierung der Telefonnummer. Der Anbieter berechnet Ihnen somit für die Rufnummernmitnahme eine Portierungs-Pauschale in Höhe von 19,90 Euro.
  • Die Hardware weiterhin nutzen: Bei Alice wird die passende Hardware zum DSL-Vertrag immer zur Miete zur Verfügung gestellt. Sie müssen die Hardware also nach Ende Ihres Vertrages zurücksenden und können somit die Hardware nicht weiternutzen.

Kündigungsfristen und Vertragslaufzeiten bei Alice

Alle Alice-DSL-Verträge haben eine Laufzeit von 24 Monaten. Beim Anbieter gibt es aktuell noch zwei unterschiedliche Vertragsmodelle. Bei Verträgen, welche vor dem 01.03.2010 abgeschlossen wurden, verlängert sich die Laufzeit immer um einen weiteren Monat. Bei neueren Verträgen beträgt die Verlängerung bei einer Nicht-Kündigung immer um 12 Monate. Für alte und neue Verträge gilt gleichermaßen eine Kündigungsfrist von einem Monat vor Ende der Vertragslaufzeit. Für Ihre Kündigung gilt, dass als Datum der Eingang der Kündigung bei Alice zählt. Sie sollten also frühzeitig genug Ihren DSL Anbieter kündigen lassen oder den Anbieterwechsel vornehmen.

Das Sonderkündigungsrecht bei Alice

Der Anbieter Alice DSL hat bei der Übernahme die aktuellen Leistungen von O2 übernommen. Somit räumt das Unternehmen Ihnen als Kunde ein Sonderkündigungsrecht im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen ein. Beim Todesfall eines Vertragspartners, bei einem Umzug außerhalb des Einzugsgebietes von O2 oder auch bei einer Nichterfüllung des Vertrages können Sie von Ihrem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen.

Alice: Kündigungswege und Adressen

Bei Alice / O2 können Sie sowohl telefonisch als auch schriftlich kündigen. Wir raten Ihnen allerdings immer zu einer schriftlichen Kündigung, da diese entsprechend belegt werden kann. Nutzen Sie aus diesem Grund entweder das Medium Fax oder senden Sie Ihre Vertragsbeendigung postalisch an Alice.

Richten Sie Ihre Kündigunsschreiben per Fax bitte an folgende Nummer:

  • HanseNet Fax 01805 880 088

Postalisch können Sie Ihre Kündigung an diese Adresse übermitteln:

  • Alice/HanseNet Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Postfach 60 09 40 in 22209 Hamburg

Bei Alice kündigen: Muster-Vorlage für Ihre Kündigung

Wenn Sie schriftlich Ihren Vertrag auflösen möchten, so sollten Sie einige Punkte beachten. Denn in Ihrer Kündigung müssen folgende vier Punkte in jedem Fall ersichtlich sein:

  • Ihr Name und Ihre Anschrift
  • Ihre Kundennummer
  • Ihre Vertragsnummer
  • Das Datum Ihrer Kündigung

Sie können gerne auf unsere Muster-Vorlage zurückgreifen. So könnte Ihr Kündigungsschreiben aussehen:


Sehr geehrte Damen und Herren,

ich, Max Mustermann, Adresse, Postleitzahl, Ort, möchte meinen Vertrag zum XX.XX.20XX bei Ihrem Unternehmen kündigen. Meine Kundennummer lautet XXXXXX und meine zugehörige Vertragsnummer lautet XXXXXXXX. Bitte bestätigen Sie mir sowohl den Eingang dieser Kündigung als auch den Zeitpunkt, zu welchem dieser Vertrag beendet wird.

Mit freundlichem Gruß Max Mustermann

Ein Umzug bei Alice: Worauf Sie achten sollten

O2 als neuer Eigentümer von Alice bietet sein Netz beinahe im gesamten deutschen Einzugsgebiet an. Ein Umzug ist nur dann ein Grund für eine Kündigung, wenn der Anbieter Ihnen am neuen Wohnort nicht mindestens ein gleichwertiges DSL-Komplettpaket anbieten kann. Ihr Vertrag läuft auch bei einem Umzug normal weiter, sodass sich Ihre Vertragslaufzeit durch den Umzug nicht verändert. Sie haben des Weiteren die Möglichkeit Ihren DSL-Anschluss an eine dritte Partei - zum Beispiel Ihren Nachmieter - zu übertragen. Wenden Sie sich hierfür am besten an den Kundendienst von O2.

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