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Stiftung Warentest über DSL-Anbieter

Im letzten Test der Stiftung Warentest in Bezug auf Kabel- DSL-Anbieter in Deutschland haben sich einige klare Sieger gezeigt – unter anderem die Deutsche Telekom für DSL-Verbindungen sowie Kabel Deutschland, wenn es um kabelgebundenes Internet geht. Die Verteilung der Testergebnisse und vor allem der einzelnen Kriterien lässt allerdings Raum für Fragen, die dieser Artikel beantwortet.

Hinweise zum Testverfahren

Wie immer legt Stiftung Warentest die Art und Weise, wie sie die einzelnen Internetanbieter vergleicht, offen. In diesem Internet Test war es einerseits die technische Leistung, die mit einer Gewichtung von 60 % in das Testergebnis einfloss. Die restlichen 40 % entfallen auf den Bereich Service- und Support-Abwicklung. Aus beiden Ergebnissen schnürt die Stiftung Warentest dann ein Gesamtergebnis, das möglichst exakt die Qualität der einzelnen Kandidaten widerspiegeln soll.

Anzahl der Testkandidaten
Anfang 2015 testete die Stiftung Warentest insgesamt acht unterschiedliche Provider. Diese waren sowohl auf DSL- als auch Kabelverbindungen spezialisiert, um ein möglichst breites Feld abzudecken, das typische Konsumenten auch anspricht.

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Effektivkosten* Anbieter/Tarif Details  
Unser TIPP
19,53 € Preisdetails
Beschreibung Kosten: einmalig monatlich
Grundgebühr 1. bis 6. Monat - 19,95 €
Grundgebühr 7. bis 24. Monat - 44,95 €
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240,00 € -
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Monatlicher Durchschnitt aller mindestens anfallenden Kosten und Gutschriften für eine angenommene Laufzeit von 24 Monaten inkl. Cashback. Angaben ohne Gewähr. Preisangaben inkl. gesetzl. MwSt.

Telekom (Logo)
MagentaZuhause M MagentaTV
24 Monate
Bewertung: Die Skala weist die Bewertung des Tarifes in den letzten 6 Monaten aus.
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Genaue Informationen erhalten Sie nach Buchung in einer separaten E-Mail.
 
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15,25 € Preisdetails
Beschreibung Kosten: einmalig monatlich
Grundgebühr 1. bis 6. Monat** - -
Grundgebühr 7. bis 12. Monat - 24,99 €
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Cashback Netflix 24 Monate
183,77 € -
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Horizon HD Recorder inkl. WLAN
- -
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Cashback auf's Konto
60,00 € -
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Anschlusskosten
69,99 € -
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Versandkosten
9,99 € -
durchschnittliche Kosten/Monat: 15,25 €*

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Bei diesem Tarif ist eine anfängliche Befreiung der Grundgebühr für max. 12 Monate möglich, sofern Ihr Altvertrag noch läuft. In die Berechnung des Effektivpreises fließt Ihre Angabe ein, dass die Restlaufzeit Ihres Vertrages noch 6 Monate beträgt. Nachweis ggü. neuem Anbieter erforderlich! Details erhalten Sie per E-Mail.

Unitymedia GmbH (Logo)
3playJUMP 150 Testaktion + Cashback Netflix
24 Monate
Bewertung: Die Skala weist die Bewertung des Tarifes in den letzten 6 Monaten aus.
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60€ Cashback
Ihr Vorteil bei PREISVERGLEICH.de

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Cashback Netflix: 24 Monate kostenlos
Sie erhalten bei Abschluss dieses Tarifs 24 Monate das Netflix Basis-Abo erstattet.
 
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Als digitaler Festplattenrekorder mit 500 GB Speicherplatz können bis zu 4 Sendungen gleichzeitig aufgezeichnet werden. Außerdem sind in der Box ein Kabelmodem sowie ein WLAN Router verbaut.
 
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Testen Sie 12 Monate lang 150.000 kBit/s zum Preis von nur 29,99 €/Monat. Danach ist ein kostenfreier Wechsel in den Tarif 3play START 30 (39,99 € mtl. Grundgebühr) möglich - ein kurzer Anruf innerhalb der ersten 12 Monate bei der Unitymedia Hotline genügt. Oder Sie nutzen weiterhin 3play JUMP 150 für günstige 49,99 €/Monat.
 
Für Wechsler bis 12 Monate frei
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bis zum Ende der Laufzeit des bisherigen Festnetztelefonanschlussvertrages
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Für die Nutzung dieses Tarifes ist ein Unitymedia-Kabelanschluss notwendig. Bitte prüfen Sie, ob die Kosten dafür bereits in Ihren Mietnebenkosten enthalten sind.
 
100 € Gutschrift sichern
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16,50 € Preisdetails
Beschreibung Kosten: einmalig monatlich
Grundgebühr 1. bis 6. Monat - 5,00 €
Grundgebühr 7. bis 12. Monat - 17,00 €
Grundgebühr 13. bis 24. Monat - 22,00 €
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WLAN Kabelbox
- -
durchschnittliche Kosten/Monat: 16,50 €*

Monatlicher Durchschnitt aller mindestens anfallenden Kosten und Gutschriften für eine angenommene Laufzeit von 24 Monaten Angaben ohne Gewähr. Preisangaben inkl. gesetzl. MwSt.

PŸUR (Logo)
Pure Surf 20
24 Monate
Bewertung: Die Skala weist die Bewertung des Tarifes in den letzten 6 Monaten aus.
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Bis zu 6 Monate keine Grundgebühr
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Durch den Online Rabatt von bis zu 60 € Aktivierungsgebühr und Versandkosten sparen.
 
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Für Neukunden: 6 Monate für nur 5 €
In den ersten 6 Vertragsmonaten surfen Sie zum Vorzugspreis von nur 5 € / Monat.
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17,49 € Preisdetails
Beschreibung Kosten: einmalig monatlich
Grundgebühr 1. bis 6. Monat** - -
Grundgebühr 7. bis 12. Monat - 19,99 €
Grundgebühr 13. bis 24. Monat - 34,99 €
-
Startguthaben
100,00 € -
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Cashback auf's Konto
70,00 € -
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WLAN-Kabelrouter
- -
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Anschlusskosten
49,99 € -
durchschnittliche Kosten/Monat: 17,49 €*

Monatlicher Durchschnitt aller mindestens anfallenden Kosten und Gutschriften für eine angenommene Laufzeit von 24 Monaten inkl. Cashback. Angaben ohne Gewähr. Preisangaben inkl. gesetzl. MwSt.

Bei diesem Tarif ist eine anfängliche Befreiung der Grundgebühr für max. 12 Monate möglich, sofern Ihr Altvertrag noch läuft. In die Berechnung des Effektivpreises fließt Ihre Angabe ein, dass die Restlaufzeit Ihres Vertrages noch 6 Monate beträgt. Nachweis ggü. neuem Anbieter erforderlich! Details erhalten Sie per E-Mail.

Vodafone Kabel Deutschland (Logo)
RED Internet & Phone 100 Cable
24 Monate
Bewertung: Die Skala weist die Bewertung des Tarifes in den letzten 6 Monaten aus.
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70€ Cashback
Ihr Vorteil bei PREISVERGLEICH.de

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Freimonate! Max. 12 Monate keine Grundgebühr
Bei diesem Tarif ist eine anfängliche Befreiung der Grundgebühr für max. 12 Monate möglich, sofern Ihr Altvertrag noch läuft.

In die Berechnung des Effektivpreises fließt die Angabe ein, dass die Restlaufzeit Ihres aktuellen Vertrages noch 6 Monate beträgt. Diese Angabe können Sie oben im Filterkopf unter "Weitere Suchkriterien" und "Restlaufzeit Altanbieter" individuell anpassen. Der Effektivpreis ändert sich dann entsprechend Ihrer Angabe.

Falls Sie einen Neuanschluss beauftragen möchten, dann entfernen Sie bitte ebenfalls im Filterkopf das Häkchen bei "Wechselangebote einberechnen".

Nachweis ggü. neuem Anbieter erforderlich! Details erhalten Sie per E-Mail.
 
100 € Gutschrift sichern
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WLAN Kabelrouter kostenfrei
Bei Buchung dieses Tarifes erhalten Sie den WLAN-Kabelrouter für 24 Monate ohne Aufpreis dazu.
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19,53 € Preisdetails
Beschreibung Kosten: einmalig monatlich
Grundgebühr 1. bis 6. Monat - 19,95 €
Grundgebühr 7. bis 24. Monat - 44,95 €
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Startguthaben
120,00 € -
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Cashback auf's Konto
240,00 € -
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durchschnittliche Kosten/Monat: 19,53 €*

Monatlicher Durchschnitt aller mindestens anfallenden Kosten und Gutschriften für eine angenommene Laufzeit von 24 Monaten inkl. Cashback. Angaben ohne Gewähr. Preisangaben inkl. gesetzl. MwSt.

Telekom (Logo)
MagentaZuhause M MagentaTV
24 Monate
Bewertung: Die Skala weist die Bewertung des Tarifes in den letzten 6 Monaten aus.
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240€ Cashback
Ihr Vorteil bei PREISVERGLEICH.de

Nach erfolgreicher Anschlussschaltung wird die ausgelobte Geldprämie (Cashback) binnen zwölf Wochen nach Anbieterbestätigung auf Ihr Girokonto ausgezahlt.

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AKTION: 12 Monate Media Receiver gratis!
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Rund 100 TV-Sender, davon 20 in HD, sowie Zugang zu rund 50.000 Film-, TV- und Serienhighlights auf Abruf, davon über 15.000 in HD.
 
IP-Telefonanschluss
Telefonanschluss auf IP-Technologie
mit standardmäßig 2 Sprachkanälen und
3 Rufnummern.
 
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* effektive monatliche Kosten (monatliche Grundgebühr abzüglich Gutschriften und Bonis, sowie zuzüglich Einmalkosten wie Versand- oder Freischaltungskosten, gerechnet auf eine Vertragslaufzeit von 24 Monaten)
Alle Preisangaben verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.

Unsere DSL-Experten beraten Sie freundlich, kompetent und unverbindlich unter:

0341 - 39 37 37 39

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Ergebnisse: Gesamturteil und Testsieger
Insgesamt schnitt, wie auch schon im letzten Test im Jahr 2008, die Deutsche Telekom am besten ab. Das Paket aus Leistung und Support erreichte eine Gesamtwertung von 2,6. Auf den weiteren Plätzen folgen Congstar (2,8), Tele2 (3,1) und 1&1 (3,5). Kabel Deutschland schaffte es sogar auf eine 2,3 und war damit die einzige „Gute“ Wertung im Testfeld. Da die Anschlüsse nicht deutschlandweit verfügbar sind, lief die Wertung jedoch außer Konkurrenz. Zwar ist dieser Test schon einige Jahre alt, bis heute dürfte sich an den Testergebnissen aber wenig geändert haben.

Welche DSL-Anbieter wurden getestet?

Acht Probanden befanden sich im Test: die Deutsche Telekom, Congstar, Tele2, 1&1, Kabel Deutschland, Kabel BW (heute Unitymedia), Vodafone und O2. Nicht für jeden Anbieter war auch die Ermittlung einer Gesamtnote möglich. Beispielsweise erreichte Vodafone im Leistungstest zwar die Note 2,4. Leider konnte das Unternehmen während des Tests einen weiteren benötigten Anschluss jedoch nicht bereitstellen, sodass auch keine faire Ermittlung einer Gesamtnote möglich war. Ob Vodafone daher wirklich schlechter oder besser als die Deutsche Telekom ist, kann die Gesamtnote daher nicht exakt widerspiegeln.

Welche Faktoren bewertet die Stiftung Warentest?

In drei Bereiche teilt die Stiftung Warentest den DSL- und Kabeltest ein. Diese lauten wie folgt:

1. Preise
Je günstiger der Kunde ein bestimmtes Internetpaket bei gleichzeitig guter Qualität und gutem Service bekommt, desto besser. Allerdings rechnet Stiftung Warentest diese Preise nicht in das Gesamtergebnis ein.

2. Service und Beratung
Unter Service und Beratung fasst Stiftung Warentest alles zusammen, vom ersten Kontakt mit dem Anbieter und der darauffolgenden Beratung bis zum letztendlichen Anschluss der Geräte inklusive Freischaltung des Zugangs und Hilfe in Störfällen. Diesen Wert lässt Stiftung Warentest zu 40 % in die Gesamtbewertung des Angebots einfließen. Die Bestnote erzielte in diesem Bereich übrigens Kabel BW (heute Unitymedia) mit 3,3. O2 schnitt mit 4,0 ab schlechtesten ab.

3. Sprach- und Verbindungsqualität
Dieses mit 60 % bewertete Element ist unterteilt sowohl in Telefonie als auch Internet. Untersucht wurde z. B., wie gut die Sprachqualität ausfiel oder wie schnell und zuverlässig der Verbindungsaufbau stattfand. Auch die Internetleistung berücksichtigte Stiftung Warentest und untersuchte etwa, ob die versprochene Leistung mit der tatsächlichen Geschwindigkeit des Down- und Uploads übereinstimmte. Nur O2 und Vodafone erzielten hier die Bestnoten. Weitere Bereiche wurden für die Bewertung nicht berücksichtigt.

DSL- & Kabel-Internet: Was ist besser?

Pauschal ist es kaum möglich, diese Frage zu beantworten. Richtig ist, dass die Leistung von Kabelanschlüssen im Downloadbereich weit vor den DSL-Angeboten rangiert. Große Familien etwa würden wahrscheinlich von solch einem Paket profitieren, wenn alle Mitglieder das Internet ausgiebig nutzen. Auch einzelne Interessenten, die einen sehr hohen Internetkonsum an den Tag legen, sind Zielgruppen schneller Kabelverbindungen. DSL hingegen punktet durch eine größere Verfügbarkeit in Deutschland alleine schon durch das gut ausgebaute Netz der Deutschen Telekom. Ein weiterer Pluspunkt ist die wesentlich höhere Geschwindigkeit beim Upload: Hier sind teilweise um mehrere Größenordnungen bessere Werte möglich. Kunden, die viele Daten hochladen oder vielleicht einen eigenen Server zu Hause betreiben, profitieren von diesem Angebot deutlich.

In Bezug auf die eigentliche Qualität des Internets unterscheiden sich beide Varianten jedoch nicht. Kabel lädt Daten nicht „besser“ herunter als DSL – und umgekehrt. Auch beim Fernsehen werden typische Endverbraucher keinen Unterschied zwischen IPTV und Kabel-Fernsehen feststellen. Da die Telefonie ohnehin über den Telefonanschluss oder VoIP läuft, sind auch hier keine Qualitätsunterschiede zu erwarten. Daher gilt insgesamt: Die beste Lösung ist die, die regional das persönlich interessanteste Gesamtpaket schnürt. Pauschale Empfehlungen können praktisch niemals zutreffend sein.

DSL-Anbietervergleich: Was empfiehlt die Stiftung Warentest?

Wenn es ausschließlich um DSL als Verbindungsmethode geht, liegt die Deutsche Telekom sowohl bei Service und Beratung als auch Leistung klar vor den Konkurrenten in Form von Congstar oder 1&1. Auch Vodafone ist eine Lösung. In schlecht ausgebauten Gebieten führen die meisten DSL-Anbieter außerdem Hybrid-Tarife aus DSL und LTE, die ebenfalls interessant sein könnten, um Geschwindigkeitslücken zu überbrücken.

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