DSL Wechsel Tipps - Der richtige DSL-Vertrag spart Geld & Zeit

Egal ob für Home-Office, Streaming oder Online-Gaming  - in unserer digitalen Welt ist ein schneller und zuverlässiger Internetzugang unerlässlich. Doch was, wenn der aktuelle Anbieter nicht mehr zu Ihnen passt, sei es wegen langsamer Geschwindigkeit, zu hohen Kosten oder schlechtem Kundenservice? Die Lösung könnte ein Wechsel zu einem neuen Internetanbieter sein! Ein solcher Schritt kann Ihnen nicht nur Zugang zu besseren Tarifen und höheren Geschwindigkeiten verschaffen, sondern auch neue Technologien wie Glasfaser erschließen. In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt wie ein Wechsel des Internetanbieters abläuft und geben Ihnen wichtige Tipps an die Hand, wie der Übergang möglichst reibungslos abläuft.

Internet Wechsel-Hilfe 2024

Bestandsaufnahme des aktuellen Vertrags

• Bandbreite prüfen: Beginnen Sie damit, die Bandbreite Ihres aktuellen Internetvertrags zu überprüfen. Die Bandbreite bestimmt, wie schnell Sie im Internet surfen, Dateien herunterladen oder Videos streamen können. Nutzen Sie dafür unseren kostenlosen Speed-Test, um die tatsächliche Geschwindigkeit Ihrer Verbindung zu messen. Dies gibt Ihnen einen klaren Einblick, ob Ihre derzeitige Bandbreite Ihren Anforderungen entspricht oder ob Sie eine schnellere Verbindung benötigen.
• Ihren Bedarf analysieren: Überlegen Sie, wie Sie das Internet nutzen und welche Internetgeschwindigkeit Sie tatsächlich benötigen. Reicht Ihre aktuelle Geschwindigkeit nicht für Ihre Bedürfnisse aus, dann könnte ein Wechsel vorteilhaft sein. Auf unserer Seite finden Sie dazu einen praktischen Überblick, welche Geschwindigkeiten für unterschiedliche Aktivitäten wie Home-Office, Streaming oder Cloud-Gaming notwendig sind.
• Aktuelle Vertragsdauer prüfen: Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Laufzeit Ihres aktuellen Vertrags. Überprüfen Sie die Vertragslaufzeit sowie die Kündigungsfristen. Die anfängliche Laufzeit eines Vertrages darf 24 Monate nicht überschreiten. Wie und wann Sie Ihren Vertrag kündigen können, erfahren Sie in Ihren Vertragsunterlagen, auf Ihrer Rechnung oder direkt bei Ihrem Anbieter. Verträge, die sich nach der Mindestlaufzeit verlängert haben, können mit einem Monat Frist gekündigt werden.
• Zusätzliche Dienste und Kosten: Es ist wichtig, die in Ihrem aktuellen Tarif enthaltenen zusätzlichen Dienste zu bewerten. Dazu gehören beispielsweise eine Festnetzflatrate, TV-Pakete oder Mobilfunktarife. Stellen Sie sich die Frage, ob diese Dienste Ihren Bedürfnissen entsprechen und ob Sie sie tatsächlich nutzen. Vergleichen Sie auch, ob diese Leistungen bei alternativen Anbietern möglicherweise günstiger oder besser angeboten werden.
• Hardware und Kundensupport: Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die von Ihrem aktuellen Anbieter bereitgestellte Hardware, wie zum Beispiel ein Router. Beachten Sie auch, welcher Kundensupport und technische Hilfe angeboten wird. Eine zuverlässige Hardware sowie ein gut erreichbarer und kompetenter Kundensupport können entscheidend sein, insbesondere bei technischen Problemen oder Fragen zu Ihrem Vertrag.

Den Internet-Anbieter oder -Tarif wechseln: so gehen Sie vor

Schritt-für-Schritt Anleitung zum Wechsel

1. 
   Aktuelle Vertragsbedingungen prüfen: Prüfen Sie zunächst die Laufzeit und Kündigungsfristen Ihres aktuellen Vertrags. Seit Dezember 2021 können Verträge, die nach dieser Zeit abgeschlossen wurden, nach einer Mindestlaufzeit von zwei Jahren monatlich gekündigt werden.
2. 
   Vergleichsrechner von Preisvergleich.de nutzen: Auf PREISVERGLEICH.de können Sie unseren kostenlosen und unabhängigen Internetanbieter-Vergleich nutzen und dabei den für Sie günstigsten Anbieter ermitteln. Dazu geben Sie Ihre Postleitzahl ein und definieren Ihre gewünschte Bandbreite, woraufhin der Rechner die verfügbaren Angebote in Ihrer Region anzeigt, sortiert nach Preis. Dabei wird Ihnen immer der Effektivpreis angezeigt, d.h. dort ist der Cashback-Betrag bereits mit eingerechnet, wenn dieser Teil des Angebotes ist. Nutzen Sie die Filteroptionen, um Ihre Suche weiter zu spezifizieren und z.B. nur Angebote mit Telefonflatrate und TV-Anschluss anzuzeigen.
3. 
   Neuen Anbieter auswählen und Wechsel initiieren: Wenn Sie sich für einen neuen Anbieter entschieden haben, können Sie den Vertrag direkt online auf unserem Portal abschließen. Achten Sie darauf, alle benötigten Daten korrekt anzugeben, um Verzögerungen zu vermeiden.
4. 
   Kündigung durch den neuen Anbieter: In den meisten Fällen übernimmt der neue Anbieter die Kündigung Ihres alten Vertrags. Dies vereinfacht den Übergang und minimiert die Gefahr von Ausfallzeiten.
5. 
   Technische Umstellung: Koordinieren Sie mit Ihrem neuen Anbieter den Termin für die technische Umstellung. In der Regel wird dafür ein Techniker zu Ihnen nach Hause kommen, um den Anschluss einzurichten. Dies ist vor allem dann der Fall, wenn Sie die Technologie wechseln (z.B. von DSL zu Glasfaser).
6. 
   Neue Hardware einrichten: Installieren Sie gegebenenfalls die neue Hardware, die Sie von Ihrem neuen Anbieter erhalten haben (z.B. Router). Folgen Sie den Anweisungen für die Einrichtung, um Ihren neuen Internetzugang zu aktivieren.

Wechsel zu anderer Technologie

Die Dauer und Komplexität eines Technologiewechsels hängt stark von der vorhandenen Infrastruktur und den spezifischen Bedingungen des Standorts ab. Während die physische Installation oft innerhalb eines Tages abgeschlossen werden kann, kann der gesamte Prozess von der Kündigung des alten Vertrags bis zum Abschluss des neuen Vertrags und der Einrichtung der Dienste mehrere Wochen in Anspruch nehmen.

Wechsel zu Glasfaser

• Verfügbarkeitsprüfung: Zuerst muss geprüft werden, ob Glasfaser-Internet an Ihrem Standort verfügbar ist.
• Technische Umstellung: Der Wechsel zu Glasfaser erfordert in der Regel einen Technikerbesuch, um die Glasfaserleitung bis in Ihre Wohnung oder Ihr Haus zu verlegen und den Anschluss einzurichten. Dies beinhaltet die Installation einer Optical Network Unit (ONU) oder eines vergleichbaren Geräts, das die optischen Signale in elektrische Signale umwandelt, welche von Ihrem Router und weiteren Geräten genutzt werden können.
• Einrichtung neuer Hardware: Die meisten Anbieter stellen ein geeignetes Glasfasermodem kostenfrei bereit, das mit einem WLAN-Router verbunden wird. Eine alternative Option sind Glasfaser-Router mit integriertem Modem, die direkt an die Glasfaserdose angeschlossen werden können.

Wechsel zu Kabel

• Verfügbarkeitsprüfung: Der erste Schritt beim Wechsel zu Kabelinternet ist die Überprüfung der Verfügbarkeit in Ihrem Wohnbereich.
• Technische Umstellung: Für den Internetanschluss via Kabel benötigen Sie ein Kabelmodem sowie einen Kabelanschluss des Anbieters im Haus oder in Ihrer Wohnung.
• Neue Hardware: Für Kabelinternet ist heutzutage oft ein Kombigerät aus Router und Modem üblich, wodurch separate Geräte überflüssig werden. Meist handelt es sich dabei um eine WLAN-fähige FRITZ!Box.

Wechsel zu DSL

• Verfügbarkeitsprüfung: Beim Wechsel zu DSL, beispielsweise aufgrund eines Umzugs, ist es wichtig, die Verfügbarkeit des DSL-Anschlusses am neuen Wohnort zu überprüfen.
• Technische Umstellung: Für den Wechsel zu DSL ist normalerweise kein umfangreicher technischer Eingriff nötig, da DSL die bestehenden Telefonleitungen nutzt. Es kann jedoch sein, dass ein Techniker Ihre Leitung auf DSL-Tauglichkeit prüfen und den DSL-Zugang einrichten muss.
• Neue Hardware: Hier benötigen Sie nur einen WLAN-Router und ein Modem, wobei moderne Router das notwendige Modem bereits integriert haben, sodass Sie lediglich ein Gerät benötigen.

Wechsel zu LTE/5G

• Verfügbarkeitsprüfung: Für eine präzise Überprüfung der LTE/5G-Verfügbarkeit und um mögliche Funklöcher zu identifizieren, nutzen Sie die Kartenansicht auf der Website Breitbandmessung.de. Dort erhalten Sie wertvolle Einblicke in die Netzabdeckung Ihrer Region.
• Neue Hardware: Für eine LTE/5G Internetverbindung benötigen Sie lediglich einen speziellen LTE-fähigen Router, eine SIM-Karte vom Anbieter Ihrer Wahl und eine Steckdose, um den Router mit Strom zu versorgen. Mit dieser Ausstattung können Sie schnell und unkompliziert eine Internetverbindung über das Mobilfunknetz herstellen.

Worauf Sie beim Wechsel noch achten sollten

• Vertragsbedingungen überprüfen: Beginnen Sie mit der Überprüfung der Kündigungsfrist Ihres aktuellen Vertrages, um eine ungewollte Verlängerung zu vermeiden. Eine rechtzeitige Kündigung ist der erste Schritt zu einem erfolgreichen Wechsel
• Datenübereinstimmung sicherstellen: Ihre persönlichen Informationen müssen bei Ihrem neuen Anbieter genau wie beim alten hinterlegt sein. Dies erleichtert den Wechselprozess und vermeidet Verzögerungen.
• Technische Verfügbarkeit prüfen: Nicht jeder Tarif ist überall verfügbar, besonders wenn Sie von einer Technologie wie DSL auf Glasfaser umsteigen möchten. Vergewissern Sie sich, dass der gewünschte Tarif an Ihrem Standort verfügbar ist.
• Sonderkündigungsrechte beachten: In bestimmten Situationen, wie einem Umzug oder anhaltenden Störungen, könnten Sie ein Recht auf Sonderkündigung haben. Informieren Sie sich über diese Möglichkeiten, um flexibel reagieren zu können.
• Rufnummernmitnahme beachten: Wenn Sie Ihre Telefonnummer behalten möchten, klären Sie mit dem neuen Anbieter die Möglichkeit und eventuelle Kosten der Mitnahme.
• Servicequalität und versteckte Kosten prüfen: Lesen Sie Bewertungen zum Kundenservice des neuen Anbieters und seien Sie aufmerksam auf versteckte Kosten im Vertrag, wie Einrichtungsgebühren oder Preiserhöhungen nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit.

Kündigung Ihres alten Anbieters

Die Kündigung des alten Internetanbieters oder Tarifs ist ein wichtiger Schritt, wenn man zu einem neuen Anbieter wechseln oder einfach den aktuellen Tarif wechseln möchte. Dieser Prozess erfordert eine sorgfältige Planung, um sicherzustellen, dass der Übergang reibungslos abläuft und keine Unterbrechungen der Internetverbindung entstehen.

• Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist: Die meisten Internetverträge haben eine Laufzeit von 24 Monaten und können danach monatlich gekündigt werden. Diese Regelung gilt seit Dezember 2021 für alte sowie für neue Verträge.
• Wechselprozess nimmt Zeit in Anspruch: Den Wechsel zu einem neuen Internetanbieter sollten Sie frühzeitig planen, da der Prozess mehrere Wochen dauern kann. Wichtig ist, dass der neue Anbieter die Kündigung beim alten Anbieter übernimmt, um Unterbrechungen zu vermeiden und den Übergang zu vereinfachen.
• Sonderkündigungsrecht: In bestimmten Fällen, wie z.B. bei einer nicht vertragsgemäßen Leistungserbringung durch den Anbieter oder bei einem Umzug in ein Gebiet, in dem der bisherige Tarif nicht verfügbar ist, besteht ein Sonderkündigungsrecht. Dieses erlaubt eine außerordentliche Kündigung des Vertrags unter Einhaltung einer kürzeren Frist.
• Sonderkündigungsrechte beachten: In bestimmten Situationen, wie einem Umzug oder anhaltenden Störungen, könnten Sie ein Recht auf Sonderkündigung haben. Informieren Sie sich über diese Möglichkeiten, um flexibel reagieren zu können.
• Kündigungsform: Viele Anbieter fordern eine schriftliche Kündigung, die entweder per Brief, Fax oder online über ein Kundenportal eingereicht werden kann. Die genauen Anforderungen wechseln dabei je nach Anbieter.
• Rücksendung von Hardware: Sofern vom Anbieter gestellte Hardware (z.B. Router) zurückgesendet werden muss, sollte dies fristgerecht und unter Beachtung der Rücksendevorschriften erfolgen, um zusätzliche Kosten oder Gebühren zu vermeiden.

Selber kündigen?

Was sind die Vor- und Nachteile von selbst kündigen?

Bitte bedenken Sie, dass die genannten Nachteile nicht bedeuten, dass eine eigene Kündigung grundsätzlich problematisch ist. Es ist wichtig, sich bewusst zu sein, dass eine eigene Kündigung mehr Eigenverantwortung und Sorgfalt erfordert, um den Prozess erfolgreich abzuschließen. Wenn Sie sich unsicher fühlen oder wenig Zeit haben, kann es dennoch sinnvoll sein, den neuen Anbieter mit der Kündigung zu beauftragen.

Sonderkündigungsrecht

Die Sonderkündigung Ihres Internetanbieters ist unter bestimmten Voraussetzungen möglich. Dies gilt z. B. dann, wenn Sie eine dauerhaft gestörte Internet-Leitung haben oder die Geschwindigkeit Ihrer Internet-Verbindung bei weitem nicht das erfüllt, was im Vertrag vereinbart wurde.

Die Sonderkündigungsrechte bei der Kündigung von Internetverträgen können je nach Land, Gesetzgebung und Vertragsbedingungen variieren. Hier sind einige mögliche Gründe, die zu einem Sonderkündigungsrecht führen könnten:

• Vertragslaufzeitänderung: Falls Ihr Internetanbieter wesentliche Änderungen an den Vertragsbedingungen vornimmt, die für Sie nachteilig sind (z. B. Preiserhöhungen oder Leistungseinschränkungen), kann dies ein Sonderkündigungsrecht begründen.
• Kündigung bei Leistungsstörungenwie z.B. zu langsame Internet-Geschwindigkeiten oder bei dauerhaften Internet-Störungen.
• Umzug: Wenn Sie umziehen und Ihr aktueller Internetanbieter am neuen Standort keinen Service anbieten kann.
• Insolvenz des Providers: Falls Ihr Internetanbieter Insolvenz anmeldet und den Service nicht mehr gewährleisten kann, könnte dies zu einem Sonderkündigungsrecht führen.

Es ist wichtig zu beachten, dass die genauen Bestimmungen für Sonderkündigungsrechte in den Vertragsbedingungen festgelegt sind oder durch geltendes Recht vorgegeben werden.

Grundsätzlich liegt es an Ihnen, Störungen und langsame Internetgeschwindigkeiten zu melden und schriftlich zu dokumentieren. Da es kein generelles Sonderkündigungsrecht gibt, können Sie sich auf den §626 BGB berufen. Eine Kündigung ist demnach möglich, wenn Ihr DSL-Anschluss bzw. die verminderte Internet-Geschwindigkeit nicht zumutbar ist. Falls Ihr Anbieter nicht auf Ihren Sonderkündigungswunsch eingeht, empfehlen wir Ihnen eine Rechtsberatung in Anspruch zu nehmen.